Podmienky darčekových poukazov FOLKS

Predávajúci a kontakt

Predávajúcim a vydavateľom poukazov je Folks s.r.o., Sokolovská 178/10, 040 11 Košice – mestská časť Západ, IČO 51131528, DIČ 2120602880, IČ DPH SK2120602880. Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka 60025/V.

Kontakt pre objednávky, reklamácie, odstúpenie a vrátenie peňazí: tomas@folks.sk, telefón +421 948 104 132. Písomnosti môžete posielať aj na adresu sídla.

Tieto podmienky upravujú online nákup a dobitie poukazov. Náhľad ani testovacia objednávka nepredstavujú zaplatený alebo aktívny poukaz. Práva z už zakúpených poukazov vrátane práv podľa skoršieho znenia podmienok sa týmto textom spätne nemenia.

• Napísať FOLKS

Čo kupujete

Nový online poukaz si môžete vybrať v hodnote 30 €, 50 € alebo 100 €. Online dobitie existujúceho poukazu zatiaľ nie je dostupné; jeho pravidlá uvedené nižšie sa použijú po sprístupnení služby. Platíte presne vybranú sumu. Za vydanie, elektronické doručenie ani dobitie neúčtujeme ďalší poplatok. Nejde o predplatné a žiadne platby sa neopakujú automaticky.

Kredit možno použiť na jedlo a nápoje v prevádzke FOLKS Pizza Košice, Vrátna 4. Poukaz zatiaľ nemožno používať v ostatných prevádzkach FOLKS ani ako platobný prostriedok v iných internetových obchodoch.

Poukaz môžete darovať a ukázať obsluhe v mobile alebo vytlačený. Obe podoby používajú rovnaký kód a spoločný zostatok. Ďalšia vytlačená kópia nevytvára nový kredit. Nejde o zásielku tlačeného poukazu poštou.

Objednávka, platba a doručenie

Pred odoslaním objednávky môžete skontrolovať a opraviť hodnotu a e-mail. Elektronický poukaz doručujeme kupujúcemu; ten ho môže odovzdať obdarovanému. Osobné venovanie v tejto verzii nevyplňujete. Rozpracovanú odoslanú objednávku obnovíte v tej istej karte bez vytvorenia ďalšej platby.

Objednávku odošlete tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnako jednoznačne označeným platobným tlačidlom. Zmluva vzniká úspešným zaplatením objednávky. Prijímame platobné metódy zobrazené pred začatím platby.

Na zadaný e-mail dostanete potvrdenie objednávky a úhrady, prijaté znenie podmienok a poučenie s formulárom na odstúpenie. Aktívny poukaz alebo potvrdenie dobitia doručíme po overenom pripísaní kreditu, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od úspešnej platby. Potvrdenie úhrady samo osebe nepreukazuje aktiváciu.

Ak kredit v tejto lehote nesprístupníme, môžete zvoliť neskoršie dodanie alebo vrátenie celej dotknutej úhrady bez poplatku. Tým nie sú obmedzené vaše zákonné práva.

Elektronický poukaz otvoríte na zariadení zobrazujúcom obrázky alebo PDF. Na jeho uplatnenie nepotrebujete zákaznícky účet ani osobitnú aplikáciu. Za komunikáciu s nami neúčtujeme osobitnú sadzbu; prípadné náklady bežného spojenia hradíte svojmu poskytovateľovi.

Čerpanie a zostatok

Pred platením ukážte QR kód obsluhe. Z kreditu sa odpočíta skutočne uhradená suma. Poukaz môžete používať opakovane až do vyčerpania. Ak účet presahuje zostatok, rozdiel doplatíte spôsobom dostupným v prevádzke.

Hodnota zobrazená na poukaze je hodnota pri vydaní, nie priebežný zostatok. Aktuálny zostatok a platnosť vám overí obsluha alebo ich poskytneme na požiadanie.

Kód chráňte pred zverejnením: jeho držiteľ môže kredit čerpať. Pri strate alebo podozrení na zneužitie nás bezodkladne kontaktujte. Po primeranom overení nákupu pomôžeme zabezpečiť zostávajúci kredit. Tým nie je obmedzená naša zodpovednosť za chybu systému alebo vlastné pochybenie.

12 mesiacov bez prepadnutia kreditu

Poukaz možno čerpať 12 kalendárnych mesiacov od potvrdenej aktivácie. Každé úspešne pripísané dobitie obnoví platnosť celého zostávajúceho kreditu na 12 kalendárnych mesiacov od dobitia. Už existujúcu dlhšiu platnosť neskracujeme.

Platnosť končí na konci príslušného výročného dňa podľa času Europe/Bratislava. Ak zodpovedajúci deň v mesiaci neexistuje, použije sa posledný deň daného mesiaca.

Po uplynutí platnosti sa čerpanie pozastaví, ale nevyčerpaný kredit neprepadne. Na požiadanie bez poplatku obnovíme čerpanie na ďalších 12 mesiacov od obnovy, bez skrátenia už existujúcej dlhšej platnosti. O obnovu môžete požiadať e-mailom alebo v prevádzke. Nie je potrebné ďalšie dobitie.

Nevyčerpaný kredit je určený na ďalšie čerpanie. Samotné nevyužitie alebo uplynutie platnosti nezakladá dobrovoľné právo na výplatu zostatku; zákonné nároky tým nie sú dotknuté.

Výmena za peniaze a zákonné nároky

Poukaz ani jeho nevyčerpanú časť bežne nevymieňame za hotovosť ani za vrátenie peňazí na účet alebo kartu. Neponúkame dobrovoľné vrátenie zostatku len preto, že ho držiteľ nechce využiť.

Toto pravidlo neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od online nákupu, oprávnené nároky z reklamácie, nedodania alebo iné zákonné nároky. Pri ich splnení vrátime platbu v príslušnej zákonnej lehote a spôsobom.

Pri oprávnenom vrátení priradíme sumu ku konkrétnej úhrade. Vrátená časť kreditu sa zruší a kredit z ostatných nedotknutých nákupov zostane zachovaný. Samotná znalosť QR kódu neoprávňuje na vyplatenie peňazí; overíme kupujúceho alebo jeho oprávneného zástupcu.

Pri viacerých dobitiach sa na účely evidencie čerpá najskôr najstarší kredit. Tým nie je obmedzený rozsah zákonného nároku kupujúceho.

Odstúpenie od online nákupu

Spotrebiteľ môže od online nákupu alebo jednotlivého dobitia odstúpiť bez dôvodu do 14 dní od uzavretia príslušnej zmluvy. Doručenie PDF, aktivácia ani venovanie toto právo nerušia. Čiastočné čerpanie neznamená automatické zamietnutie odstúpenia.

Odstúpenie od online nákupu môžete celé vybaviť na diaľku cez online formulár alebo kontaktný e-mail. Návštevu prevádzky ani predloženie vytlačeného poukazu nevyžadujeme. Pri oprávnenom nároku vrátime platbu cez pôvodnú online platbu, ak sa výslovne nedohodneme inak.

Podrobné poučenie a vzorové oznámenie sú súčasťou týchto podmienok a potvrdenia zmluvy. Odstúpenie nemusíte podať prostredníctvom konkrétneho formulára ani odôvodniť. Prijmeme aj iné zákonom dovolené oznámenie.

• Poučenie a odstúpenie od zmluvy

Reklamácie a riešenie sporov

Chybný zostatok, nepripísané dobitie, nefunkčný poukaz alebo inú chybu oznámte na tomas@folks.sk, písomne na adresu sídla alebo v prevádzke. Uveďte objednávku alebo poukaz, opis problému a kontakt. Formulár ani pôvodný obal nie sú podmienkou prijatia reklamácie.

Bezodkladne vám vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámime lehotu jej odstránenia. Pri vade služby táto lehota nepresiahne 30 dní od vytknutia. Ak zodpovednosť odmietneme, písomne vysvetlíme dôvody. Vaše zákonné nároky zostávajú zachované.

Ak nie ste spokojní s vybavením alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Pri zamietnutí alebo bez odpovede do 30 dní sa môžete obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1. Informácie a postup alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov poskytuje Slovenská obchodná inšpekcia na odkaze nižšie.

• SOI — alternatívne riešenie sporov
• SOI — kontakty

Záverečné pravidlá

Pre konkrétny nákup platí znenie podmienok doručené pri jeho uzavretí. Neskoršou zmenou jednostranne nezhoršíme už zakúpený kredit. Znenie prijatých podmienok a zmluvy uchovávame v evidencii objednávky; o ich opätovné zaslanie môžete požiadať na našom e-maile.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Použitie slovenského práva neodníma spotrebiteľovi ochranu priznanú záväznými právnymi predpismi.

• Osobné údaje pri nákupe poukazov