FOLKS · Košice · Vrátna 4
Osobné údaje pri poukazoch FOLKS
Verzia 2026-09-18-kosice-v6 · 18. septembra 2026
Kto zodpovedá za údaje
Prevádzkovateľom je Folks s.r.o., IČO 51131528, Sokolovská 178/10, 040 11 Košice – mestská časť Západ. Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov môžete poslať na tomas@folks.sk.
Tieto informácie opisujú spracúvanie údajov pri online nákupe poukazov, evidencii kreditu a vybavovaní požiadaviek.
Používanie webu a objednávka
E-mail a zvolenú sumu odošlete potvrdením objednávky. Použijeme ich na prípravu platby v Stripe a doručenie zakúpeného poukazu. Nevyplňujete údaje obdarovaného ani osobné venovanie.
Samotné zobrazenie webu využíva hosting OpenAI Sites s infraštruktúrou Cloudflare. Poskytovatelia infraštruktúry spracúvajú technické údaje potrebné na doručenie a ochranu webu, napríklad IP adresu a údaje o požiadavke. Účelom je sprístupnenie a bezpečnosť webu; právnym základom je oprávnený záujem na jeho bezpečnej prevádzke.
Ak nám napíšete e-mail alebo odošlete dostupnú žiadosť, spracúvame údaje, ktoré nám v nej poskytnete, na jej vybavenie. Podľa obsahu ide o kroky pred uzavretím zmluvy, plnenie zmluvy, zákonnú povinnosť alebo oprávnený záujem odpovedať na vašu komunikáciu.
Pri nákupe používame nevyhnutnú prístupovú cookie k vašej objednávke na 30 dní; umožňuje bezpečne zobraziť výsledok a stiahnuť dokumenty. Rozpracovaný nákup si karta dočasne uchováva, aby sa pri prerušení spojenia nevytvorila druhá objednávka. Tieto údaje nepoužívame na marketing. Formulár odstúpenia si vo vašom prehliadači dočasne uchováva údaje žiadosti a potvrdenie v úložisku pre aktuálnu reláciu (sessionStorage), s platnosťou najviac 24 hodín. Je to potrebné na bezpečné opakovanie podania a obnovenie potvrdenia po opätovnom načítaní stránky. Úložisko je viazané na reláciu karty a pri jej ukončení sa bežne odstráni; nepoužívame ho na marketing. Tým nie je dotknuté uchovanie už doručenej žiadosti v našej evidencii na jej vybavenie a splnenie zákonných povinností.
Údaje pri nákupe
Pri skutočnej objednávke spracúvame váš e-mail, údaje o objednávke a platbe, identifikátor poukazu, jeho aktiváciu, platnosť, dobitia a čerpanie. Slúžia na uzavretie a plnenie zmluvy, doručenie poukazu, evidenciu kreditu a vybavenie vašich požiadaviek. Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie krokov pred jej uzavretím.
Poukaz doručujeme kupujúcemu. E-mail obdarovaného nevyžadujeme; kupujúci mu darček odovzdá sám.
Na splnenie účtovných, daňových a spotrebiteľských povinností uchovávame potrebné doklady a evidenciu reklamácií, odstúpení a refundácií. Právnym základom je zákonná povinnosť. Primerané bezpečnostné záznamy budeme používať na ochranu kreditu, riešenie incidentov a právnych nárokov na základe oprávneného záujmu.
E-mail je potrebný na vybavenie objednávky a doručenie. Súhlas s marketingom alebo analytickými cookies nie je podmienkou nákupu.
Platby, príjemcovia a prenosy
Online platby zabezpečuje Stripe a pre evidenciu a čerpanie kreditu používame pokladničný systém Dotýkačka. Pri skutočnom nákupe sa údaje karty zadávajú do platobného prostredia Stripe; naša aplikácia neprijíma jej úplné číslo ani bezpečnostný kód.
Nevyhnutné údaje môžu spracúvať poskytovatelia hostingu, úložiska, technickej podpory a doručovania e-mailov, účtovných služieb a príslušné orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Prístup má byť obmedzený na údaje potrebné na príslušný účel.
Na doručovanie potvrdení, poukazov a odpovedí na podania sme zvolili službu Resend spoločnosti Plus Five Five, Inc., USA. Ako sprostredkovateľ spracúva adresu príjemcu, predmet a obsah správy, prílohy a údaje o doručení. Použitie služby podlieha jej zmluve o spracúvaní údajov (DPA).
Pre odosielanie sme vybrali región Írsko. Táto voľba neurčuje miesto uloženia: Resend ukladá obsah správ, doručovacie záznamy a oznámenia o ich stave v USA. Jeho DPA obsahuje štandardné zmluvné doložky pre prenos osobných údajov. Kópiu príslušných záruk si môžete vyžiadať na našom kontaktnom e-maile.
Pri prenose mimo Európskeho hospodárskeho priestoru je potrebný mechanizmus podľa GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky a potrebné doplnkové opatrenia. O informácie o aktuálnych príjemcoch a konkrétnych prenosoch nás môžete požiadať na kontaktnom e-maile.
E-maily a cookies
Potvrdenie objednávky, poukaz a informácie o aktivácii, odstúpení, reklamácii alebo vrátení peňazí budú správy potrebné na vybavenie nákupu. Nebudeme ich podmieňovať súhlasom s reklamou a nákupom vás automaticky neprihlásime na marketing.
Analytické cookies a Google Analytics web používa iba po vašom súhlase. Súhlas môžete odmietnuť alebo neskôr zmeniť cez nastavenia cookies v päte stránky. Voľba sa uchováva šesť mesiacov. Odmietnutie nebráni prezeraniu webu ani nákupu po jeho spustení.
Ako dlho budú údaje potrebné
Pri správe skutočného kreditu sú údaje potrebné počas existencie nevyčerpaného kreditu a riešenia súvisiacich požiadaviek. Uplynutie dátumu čerpania samo osebe neznamená zánik kreditu ani vymazanie jeho evidencie.
Pri skutočnom predaji uchovávame nevyhnutných údajov na ochranu právnych nárokov spravidla tri roky od úplného vyčerpania alebo vrátenia kreditu a uzavretia súvisiacich požiadaviek. Pri prebiehajúcom spore sú potrebné podklady do jeho skončenia.
Resend uvádza pri programoch Free, Pro a Scale uchovávanie e-mailov a záznamov 30 dní počas používania účtu; zálohy uchováva 7 dní. Naša evidencia podaní, potvrdení a dokladov je samostatná a riadi sa príslušným účelom a lehotami uvedenými na tejto stránke. Uplynutie lehoty u Resend nevymaže záznamy z našej evidencie.
Účtovné doklady sa uchovávajú počas zákonnej lehoty, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Táto lehota sa nemá automaticky uplatniť na všetky technické záznamy alebo obsah venovania. Údaje venovania nepoužívame na marketing; ich odstránenie možno žiadať na kontaktnom e-maile. Doklady uchovávame iba v rozsahu potrebnom pre zákonné povinnosti a právne nároky.
Vaše práva
Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k svojim údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; jeho odvolanie neovplyvní zákonnosť skoršieho spracúvania.
Pri overovaní žiadosti požadujeme iba primerané údaje potrebné na ochranu vašich práv a údajov. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; o prípadnom zákonnom predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme.
Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Aktuálne kontakty a postup nájdete na odkaze nižšie.
O nárokoch na odstúpenie a reklamáciu rozhoduje poverená osoba, nie výlučne automatizovaný systém. Pri chybe sa môžete obrátiť na človeka na uvedenom kontakte.